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번호 제목
5 [제품이용문의] 중간캡이 돌아가 있어요   

안녕하세요

우선 저희 토루토루를 늘 이용해주시는 고객님들께 깊이 감사드립니다.

그럼 고객님들께서 불편을 말씀하신 부분들에 대하여 말씀을 드리겠습니다.


** 중간캡이 돌아가 있어요 ~~

고객님들께서 세제나 유연제 제품을 구매후 문의주시는 내용입니다.

우선 중간캡이 돌아가 있는 경우 다음과 같이 쉽게 해결하실수 있습니다.


1.1회용 비닐장갑을 끼워주세요

일회용 비닐장갑을 준비하시고 끼워주세요.


2.중간캡의 가운데 부분으로 손가락 하나를 넣어주세요

세제가 나오는 곳에 손가락 하나를 넣어주세요


3.중간캡의 밑부분을 잡고 당겨 빼주세요

중간캡의 밑부분을 잡고 당겨주세요. 쉽게 빠지니 살짝 당겨주시면 됩니다


4.다시 잘 맞추어 끼워주시면 됩니다

중간캡을 잘 맞추어 꼭 끼워주시면 됩니다.


우선 고객님들께서 사용시 불편을 느끼실 수 있는 점 죄송합니다.

저희도 제품의 사용이 더 편해지도록 현재 준비중이니 고객님들의 이해 부탁드립니다.

감사합니다.


4 [제품이용문의] 뚜껑이 잘 안열려요   

안녕하세요

우선 저희 토루토루를 늘 이용해주시는 고객님들께 깊이 감사드립니다.

그럼 고객님들께서 불편을 말씀하신 부분들에 대하여 말씀을 드리겠습니다.


**뚜껑이 안열려요~~

고객님들께서 저희에게 간혹 문의를 주시고 방법을 알려달라고 하시는데요.

그 방법을 말씀드리겠습니다.

우선 뚜껑이 잘 안열리는 이유는 다음과 같습니다.

아무래도 택배로 배송이 되다보니 제조시 뚜껑을 약간 강하게 닫을수 밖에 없습니다.

그러나 거의 조금만 힘을 주면 열리는 정도에 맞추어 제조되는데 아주 간혹 뚜껑이 세게 닫히는 경우가 있습니다.

이러한 경우 맨손으로 여시려고 하시면 매우 힘들고 혹시라도 다칠실수 있으니 꼭 다음의 방법으로 열어주세요


1.온수를 대야등에 받아주세요.

물의 양은 세제를 거꾸로 했을때 뚜껑전체 부분보다 좀 더 잠길 정도이면 됩니다.


2.세제를 거꾸로 담가주세요

세제의 뚜껑전체와 그 이상이 잠기도록 20~30분정도 담가주세요


3.꼭 고무장갑을 착용후 열어주세요

30분정도 담가 놓았던 세제의 뚜껑을 꼭 고무장갑을 끼시고 돌려주세요.


우선 고객님들께서 사용시 불편을 느끼실 수 잇는 점 죄송합니다.

저희도 제품의 사용이 더 편해지도록 현재 준비중이니 고객님들의 이해 부탁드립니다.

감사합니다.

3 [쇼핑몰이용] 현금영수증 발행 방법을 알려주세요   

안녕하세요.

고객님께서 주문하실 때 현금영수증 신청은 다음과 같이 하시면 됩니다.

 

1:1게시판의 "현금영수증신청" 에 등록원하시는 전화번호나 사업자등록번호등을 남기시면 매월 말 일괄 발행하여 드립니다.

감사합니다.

2 [쇼핑몰이용] 고객센터 전화응대 시간   

안녕하세요.

토루토루입니다.

저희 토루토루홈앤샵의 전화 상담 시간은 다음과 같습니다.

*전화상담시간

-월~금 : 08:30~16:00

-토,일,공휴일 휴무

감사합니다

1 [쇼핑몰이용] 무통장 입금 계좌안내   

안녕하세요.

토루토루홈앤샵을 이용해 주셔서 감사드립니다.

저희 토루토루 홈앤샵의 무통장입금계좌는 다음과 같습니다.

1.우체국 : 107458-02-012448 (예금주:방명식)


입니다.

감사합니다.


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