안녕하세요.

늘 저희 토루토루를 이용해 주시는 고객님께 무통장 입금과 관련하여 안내말씀드립니다.

간혹 입금을 이미 하셨는데 배송이 되지 않으셔서 나중에 연락주시는 고객분들이 계십니다.

그래서 입금을 하셨음에도 배송이 되지 않는 경우를 안내드립니다.

1.실제 입금하신 분과 주문당시의 기록이 전혀 다를때!!

-주문하실 때는 홍길동 고객님의 주문건에 심봉사님의 이름으로 입금할 것을 예고 하시고 주문을 하셨으나 실제로는 홍길동님도 아닌 심봉사님도 아닌 제3의 다른 분의 이름으로 입금하신 경우 저희는 확인이 불가능합니다.

이런 경우 배송이 되지 않습니다.

2.주문금액과 입금액이 다를 때!!

-주문금액이 2만원인데 입금액을 1만원을 하시면 아무리 고객명이 확인되시더라도 배송이 되지 않습니다.

또한 동명이인으로 같은 날 주문하시는 고객분들도 계셔서 주문하신 금액과 실입금액은 꼭 같게 해주셔야 합니다.

3.주문하신 날과 입금하신 날이 10일 이상 차이가 나는 경우!!

-주문하시고 10일 이상이 지나면 고객님의 주문정보는 완전히 사라지게 됩니다.

이유는 개인정보보호 때문입니다.

따라서 주문하시고 10일 이상이 지나신 경우 저희에게 연락을 먼저 주셔서 주문내역이 그대로 존재하는지 확인하시고 입금부탁드립니다.

요약해서 정리해드리면 실제 주문하신 날로 부터 10일 이내에 주문하신분 또는 입금하신분의 정보 및 금액이 주문서와 일치하도록 하셔서 입금해주세요.

그러면 빠르게 배송해 드리겠습니다.

감사합니다.